в продажах

В результате ОБУЧЕНИЯ:

иконка курс 2 Продавцы смогут продавать больше и большему количеству клиентов;

иконка курс 2 Получат эффективные инструменты управления своими эмоциями;

иконка курс 2 Повысят свою уверенность в эмоционально сложных ситуациях;

иконка курс 2 Станут более стрессоустойчивыми;

иконка курс 2 Снизят риск эмоционального выгорания;

иконка курс 2 Научатся амортизировать эмоциональное напряжение (Личное и Клиента);

иконка курс 2 Получат заряд позитивных эмоций и вдохновения на работу;

заявка


Программа ТРЕНИНГА:

Блок №1. Психология эмоций в продажах и сервисе.

  • Экспресс знакомство «Про чувства»;

  • Преимущества эмоционального интеллекта в продажах и сервисе;

  • IQ + EQ = эффект синергии. Почему эмоции это главный инструмент в продажах;

Блок №2. Четыре базовые компетенции эмоционального интеллекта в продажах.

  • Закон Баланса «Знать/Любить» в работе продавца;

  • Четыре базовые компетенции эмоционального интеллекта в продажах;

  • Cтруктура эмоционального интеллекта по Дениэлу Гоулману

  • Три кита эффективной продажи: Уверенность в себе; (4 опоры уверенности);

  • Эмоциональный ресурс продавца. Где брать и как использовать?

  • Уверенность в Продукте; (Любовь к продукту, как показатель ценности);

  • Уверенность в Компании; (Баланс «брать/давать»);

Блок №3. Техники EQ на этапе предвизитной подготовки.

  • Эмоциональный настрой на визит.

  • Техники EQ на этапе приветствия и установления контакта;

  • Позиция Я-Ок/Ты-Ок; Уверенность и доброжелательность в контакте с Клиентом;

Блок №4. Техники EQ на этапе выявления потребностей.

  • Эмоциональные и рациональные потребности;

  • Эмоциональные триггеры. Зависимость эмоциональных состояний от интерпретаций;

  • Неосознаваемое влияние эмоциональных триггеров на деятельность продавца: мотивацию, конфликтность, эмоциональное выгорание, принимаемые решения, успешную коммуникацию, достижение бизнес-показателей;

Блок №5. Техники EQ на этапе презентации.

  • Какие эмоции снижают, а какие повышают эффективность продавца

  • Способы передачи эмоционального состояния Клиенту;

  • Как заразить Клиента уверенностью, энтузиазмом, радостью, интересом и вовлеченностью в деятельность;

  • Продающие эмоции: Интерес- Удивление-Доверие- Радость;

  • Как «продать» свою идею? Техники воздействия на Клиента;

  • Отработка техник с помощью ролевых игр;

Блок №6. Техники EQ на этапе работы с возражениями;

  • Эмоциональная неуязвимость продавца;

  • Эмпатия и техники «гашения» раздражения;

  • Разбор видео фрагментов работы с возражениями;

Блок №7. Техники EQ на этапе заключения сделки и завершения контакта;

  • Прием позитивного эмоционального шлейфа;

  • Подведение итогов;

  • Анкетирование;


Преимущества ПРОГРАММЫ:


Возможность ПОСТ-ТРЕНИНГОВОГО сопровождения.

Пост тренинг позволяет получить более устойчивые и глубокие результаты в развитии эмоционального интеллекта.

1. Каждый участник тренинга сформирует свой индивидуальный план развития эмоционального интеллекта и получит домашние задания на месяц.

2. Участники получат доступ на 1 месяц к закрытой он-лайн платформе «Школы Эмоционального Интеллекта», на которой смогут автономно пройти 14 занятий по углубленному видео-курсу ЭМОЦИОНАЛЬНЫЙ ИНТЕЛЛЕКТ.

  • Занятие 1: Эмоциональный интеллект

  • Занятие 2: Управление СТРАХОМ. Как развить смелость?

  • Занятие 3: Понимание эмоций

  • Занятие 4: Управление ГНЕВОМ. Эмоциональная устойчивость в конфликте.

  • Занятие 5: Понимание эмоций

  • Занятие 6: Анатомия ОБИДЫ. Рецепт радикального прощения.

  • Занятие 7: Распознавание эмоций других людей

  • Занятие 8: Чувство ВИНЫ. Технология освобождения.

  • Занятие 9: Технолог управления своими эмоциями

  • Занятие 10: ПЕЧАЛЬ. Противоядие от депрессии.

  • Занятие 11: Технологии управления эмоциями других людей

  • Занятие 12: Чувство ЗАВИСТИ. Как извлекать из него пользу и не захлебнуться?

  • Занятие 13: Эмпатия и эмоциональная поддержка.

  • Занятие 14: Состояние УВЕРЕННОСТИ. Путь от самооценки к самоценности.

3. Пост-тренинговая встреча, через месяц после обучения, на которой мы подведем итоги выполненных заданий и закрепим полученные на тренинге инструменты эмоционального интеллекта.

заявка