— це важливий крок до створення живої, довірливої та психологічно безпечної командної взаємодії. Адже саме здатність розуміти емоції — свої та інших — лежить в основі якісної комунікації, співпраці та взаємної підтримки в колективі.

На цьому тренінгу я навчу вас помічати емоційні сигнали в поведінці колег, розуміти приховані почуття за словами й діями та реагувати на них усвідомлено й екологічно. Ви дізнаєтеся, як розвивати емпатійне слухання, як правильно проявляти розуміння без тиску та оцінювання, і як будувати діалог, у якому люди відчувають, що їх справді чують.

Я покажу, як формувати в команді атмосферу довіри та відкритості, де емоції не ігноруються й не пригнічуються, а стають ресурсом для спільного розвитку. Цей тренінг підсилить навички емпатії, емоційної чутливості, взаємної поваги та допоможе будувати професійні стосунки, засновані на розумінні, підтримці та співпраці.

ПРОГРАМА ТРЕНІНГА:

1. Емпатія як ключова компетенція сучасного лідера

Що таке емпатія: міфи та реальність.
Відмінність між емпатією, співчуттям і емоційним злиттям.
Чому емпатія — це не слабкість, а інструмент впливу та лідерства.
Роль емпатії у формуванні довіри та психологічної безпеки в команді.

 

2. Розпізнавання емоцій співробітників

Як читати емоційні сигнали: міміка, жести, інтонації, поведінкові маркери.
Приховані емоції в колективі: напруга, образа, вигорання, демотивація.
Практика уважного спостереження.

 

3. Розуміння емоційних потреб команди

Які емоційні потреби стоять за поведінкою співробітників.
Зв’язок емоцій та мотивації.
Як страх, невизначеність чи недовіра впливають на результати роботи.
Емпатія як спосіб підтримки, а не контролю.

 

4. Ефективне вираження емпатії у професійній комунікації

Як говорити так, щоб люди відчували розуміння.
Емпатійне слухання: техніки присутності та уточнення.
Формули емпатичних відповідей у складних розмовах.
Як проявляти емпатію без переходу в «рятівника» або виправдання.

 

5. Емпатія як фактор мотивації та лояльності

Як емпатичне ставлення підвищує залученість команди.
Вплив емпатії на рівень довіри до керівника.
Чому люди залишаються в командах, де їх розуміють.
Емоційна лояльність vs формальна мотивація.

 

6. Побудова емпатичних відносин у колективі

Принципи емпатичної взаємодії в команді.
Як створити культуру взаємної поваги та підтримки.
Запобігання емоційній холодності та формальним контактам.

 

7. Практичні інструменти та відпрацювання навичок

Рольові кейси емпатичної комунікації.
Вправи на розвиток чутливості до емоцій.
Аналіз типових помилок у спілкуванні.
Практика «емпатичної відповіді» в складних ситуаціях.